POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En Seguridad BILMA, S.L. queremos que nuestros clientes estén satisfechos con sus compras. Por ello, ofrecemos la siguiente política de cambios y devoluciones para productos adquiridos en nuestra tienda física ubicada en Carrer de Biscaia, 357, Sant Andreu, 08027, Barcelona, España
1. DERECHO DE DEVOLUCIÓN Y CAMBIO
- – Plazo: Se aceptan cambios o devoluciones dentro de los 14 días naturales desde la fecha de compra.
- – Condiciones:
- – El producto debe estar en su estado original, sin usar y con su embalaje original intacto.
- – Es imprescindible presentar el ticket, factura de compra o comprobante de pago.
- – No se admiten devoluciones de productos en oferta, productos abiertos o productos manipulados tras la compra.
2. FORMAS DE DEVOLUCIÓN
- – Cambio por otro producto: Puedes cambiarlo por otro producto del mismo importe o mayor (abonando la diferencia en caso de que el nuevo producto tenga un precio superior.)
- – Reembolso: El reembolso se efectuará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
3. PRODUCTOS DEFECTUOSOS Y DERECHO A GARANTÍA
Si el producto tiene un defecto de fabricación o no coincide con lo comprado, puedes solicitar su reparación, sustitución o reembolso, según la normativa de garantía vigente en España (Real Decreto Legislativo 1/2007, con las modificaciones introducidas por el Real Decreto-ley 7/2021).
Para gestionar la incidencia, acude a la tienda con el producto y el ticket de compra dentro de un plazo de 3 años desde la compra. Durante los primeros 2 años, se presumirá que el defecto es de origen, salvo prueba en contrario. Pasado este plazo, el consumidor deberá demostrar que el fallo es de fabricación y no por un uso indebido.
4. EXCLUSIONES
No se admitirán cambios ni devoluciones en los siguientes casos:
- – Productos que presenten signos de uso, estén dañados por mal uso o sin su embalaje original completo.
- – Productos personalizados, hechos a medida o con especificaciones especiales.
- – Artículos de seguridad cuyo precinto haya sido abierto tras la compra.
- – Productos en liquidación o con descuento especial, marcados expresamente como «Sin devolución» en el ticket de compra o en la ficha del producto.
5. CONTACTO Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Si tienes dudas o necesitas más información, puedes contactar con nosotros en:
- – Dirección: Carrer de Biscaia, 357, Sant Andreu, 08027, Barcelona, España
- – Teléfono: 93.349.70.40
- – Correo electrónico: info@seguridadbilma.com
En caso de desacuerdo, el cliente y Seguridad BILMA, S.L. podrán acudir al Sistema Arbitral de Consumo o a los tribunales competentes de Barcelona.